تُشكّل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية ملزمة بين شركة "Tvoya Kartina" ذات المسؤولية المحدودة (ООО «Твоя картина»)، رقم التسجيل (УНП) 491572045، المسجلة في مينسك، جمهورية بيلاروسيا ("VotePromotion" أو "نحن")، وبينك أنت ("العميل" أو "أنت") فيما يخص استخدامك للموقع votepromotion.store وخدماتنا.
باستخدامك لموقعنا أو تعاقدك معنا على أي خدمة، تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها.
1. التعريفات
- "الخدمات" تعني خدمات التسويق الرقمي الموصوفة على موقعنا، بما فيها الإعلانات المدفوعة وإنتاج المحتوى والتواصل المجتمعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني والاستشارات الاستراتيجية.
- "المسابقة" تعني أي منصة تصويت أو استطلاع أو تحكيم أو منافسة عبر الإنترنت منظَّمة من قِبَل طرف ثالث شارك فيها العميل.
- "الميزانية الإعلانية" تعني الأموال التي يدفعها العميل (مباشرةً أو عبرنا) لمنصات إعلانات خارجية مثل Meta وGoogle وTikTok لشراء المخزون الإعلاني.
- "رسوم الوكالة" تعني مكافأتنا مقابل أداء الخدمات، بشكل منفصل عن أي ميزانية إعلانية.
2. طبيعة الخدمات
نقدم خدمات التسويق والإعلانات. نحن لا نقوم بما يلي:
- التصويت نيابةً عنك في أي مسابقة؛
- إنشاء حسابات مستخدمين على أي منصة مسابقات؛
- استخدام الروبوتات أو السكريبتات الآلية أو الملفات الشخصية الوهمية أو مزارع النقر أو أي وسيلة اصطناعية لرفع التفاعل أو الأصوات؛
- التفاعل مع منصات المسابقات بأسلوب يخالف شروط خدماتها؛
- ضمان أي نتيجة محددة للمسابقة أو عدد أصوات أو ترتيب.
دورنا مقتصر على التسويق المشروع — الإعلانات المدفوعة عبر منصات الإعلانات الرسمية وإنتاج المحتوى الأصلي والتواصل القائم على الموافقة.
3. مسؤوليات العميل
أنت مسؤول عن:
- مراجعة قواعد المسابقة التي شاركت فيها والتأكد من أن الترويج الخارجي من طرف ثالث مسموح به.
- تقديم معلومات دقيقة عن نفسك وعملك والمسابقة.
- امتلاك أو الحصول على جميع الحقوق اللازمة لأي مواد (نصوص وصور وفيديو وأصول العلامة التجارية) تُزودنا بها لاستخدامها في الحملات.
- الامتثال لجميع القوانين المعمول بها، بما فيها قوانين الإعلانات في ولايتك القضائية.
- سداد الفواتير في مواعيدها.
4. الارتباط والعروض والعقود
يبدأ كل ارتباط بمكالمة استكشاف، يعقبها إصدارنا لعرض مكتوب. إذا قبلت العرض، تحكم الارتباط المحدد اتفاقية خدمات مكتوبة منفصلة (أو قبول موقَّع للعرض)، تُكمّل هذه الشروط. في حال تعارض، تسود اتفاقية الخدمات الموقَّعة.
5. الرسوم والدفع
5.1. تُدرج رسوم الوكالة والميزانيات الإعلانية بشكل منفصل على كل فاتورة.
5.2. جدول الدفع القياسي: 50% من رسوم الوكالة بالإضافة إلى 100% من الميزانية الإعلانية الأولية تستحق قبل إطلاق الحملة. النسبة المتبقية 50% من رسوم الوكالة تستحق قبل الأسبوع الأخير من الحملة.
5.3. طرق الدفع المقبولة: تحويل بنكي (SWIFT) وبطاقات الائتمان والخصم عبر معالج الدفع لدينا. العملات المقبولة: USD أو EUR.
5.4. الفواتير غير المسددة لأكثر من 14 يوماً تقويمياً قد تؤدي إلى تعليق الحملة وفق تقديرنا، بعد تذكير مكتوب واحد. التعليق لا يُعفي العميل من الالتزامات المالية المتراكمة.
5.5. جميع الرسوم لا تشمل أي ضرائب قد تسري في ولاية العميل القضائية؛ تلك الضرائب مسؤولية العميل ما لم نكن ملزمين قانونياً بتحصيلها.
6. الاسترداد والإلغاء
شروط الاسترداد لدينا مبيّنة في وثيقة منفصلة — راجع سياسة الاسترداد، التي تُشكّل جزءاً من هذه الشروط.
7. المُخرجات والمراجعات
كل خطة تحدد عدد المواد الإبداعية والقنوات والمراجعات المضمنة. الأعمال الإضافية التي تتجاوز النطاق المتفق عليه تُسعَّر بشكل منفصل ولا تُنجَز إلا بعد الموافقة الكتابية.
8. الملكية الفكرية
8.1. المواد التي تُقدمها لنا تبقى ملكك. بتقديمها تمنحنا رخصة عالمية غير حصرية وبدون مقابل لاستخدامها لغرض تقديم الخدمات.
8.2. المواد الإبداعية التي ننتجها خصيصاً لحملتك تصبح ملكك عند سداد رسوم الوكالة الكاملة لذلك الارتباط.
8.3. أدواتنا المسبقة الوجود والقوالب والمنهجيات الداخلية وبنية التقارير تبقى ملكنا ومُرخَّصة لك فقط طوال مدة الارتباط.
9. السرية
يتفق الطرفان على الحفاظ على سرية أي معلومات غير عامة يتم تبادلها خلال الارتباط، لمدة ثلاث سنوات بعد إنهائه، إلا ما يُستوجبه القانون.
10. الضمانات وإخلاء المسؤولية
10.1. نضمن تقديم الخدمات بمهارة وعناية معقولة.
10.2. لا نُقدّم أي تمثيل أو ضمان بأن العميل سيفوز بالمسابقة أو يحقق عدداً محدداً من الأصوات أو يصل إلى ترتيب معين أو يحصل على أي نتيجة أخرى مرتبطة بالمسابقة. تعتمد نتيجة أي مسابقة على عوامل خارجة عن سيطرتنا، بما فيها الاختيارات الحرة للجمهور وقواعد وقرارات منظِّم المسابقة.
10.3. تقديرات الوصول إلى الجمهور والتفاعل وحركة المرور هي توقعات مبنية بحسن نية على بيانات تاريخية ومعايير منصات، لكنها ليست ضمانات.
10.4. باستثناء ما هو مذكور في هذه الشروط، تُقدَّم الخدمات "كما هي" بالقدر الأقصى المسموح به قانوناً.
11. تحديد المسؤولية
11.1. لا شيء في هذه الشروط يُحدّد أي مسؤولية لا يجوز تحديدها قانوناً.
11.2. مع مراعاة البند 11.1، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الكلية الناشئة عن أو المرتبطة بهذه الشروط على مجموع رسوم الوكالة التي دفعها العميل في الستة أشهر السابقة للحدث المُنشئ للمسؤولية.
11.3. لسنا مسؤولين عن أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، بما فيها خسارة الأرباح أو فقدان السمعة أو خسارة نتيجة المسابقة.
12. الاستخدام المقبول
توافق على عدم استخدام خدماتنا فيما يتعلق بـ:
- المسابقات أو المنافسات غير القانونية في أي ولاية قضائية ذات صلة؛
- الحملات السياسية والانتخابات؛
- أنشطة القمار والمراهنة واليانصيب إلا حيث تكون مرخصة بالكامل ومسموحاً بها؛
- المحتوى الذي يُروّج للكراهية أو العنف أو التمييز أو استغلال الأطفال أو إيذاء النفس؛
- أي نشاط يُنتهك حقوق أطراف ثالثة، بما فيها حقوق الملكية الفكرية والخصوصية؛
- أي محاولة للتلاعب بنزاهة منصة مسابقات أو آلية تصويتها، بما فيها الروبوتات والحسابات الوهمية وشراء الأصوات.
نحتفظ بحق رفض الخدمة أو إنهائها في أي وقت إذا تحققنا، بحسن نية، من أن ارتباطاً ما يُخالف قواعد الاستخدام المقبول هذه.
13. الإنهاء
يحق لأي طرف إنهاء ارتباط بإشعار مكتوب إذا أخلّ الطرف الآخر إخلالاً جوهرياً بهذه الشروط وتعذّر عليه تصحيح الإخلال خلال 14 يوماً من الإخطار. يحق لنا أيضاً الإنهاء الفوري إذا كان الارتباط ينتهك البند 12 أو القانون المعمول به. الإنهاء لا يُخلّ بالحقوق والالتزامات المتراكمة قبله.
14. القوة القاهرة
لا يكون أي طرف مسؤولاً عن الإخفاق في الأداء بسبب أحداث خارجة عن سيطرة معقولة، بما فيها الكوارث الطبيعية والحرب والاضطرابات المدنية والإجراءات الحكومية والانقطاعات المستدامة للإنترنت أو المنصات أو الأوبئة.
15. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقانون جمهورية بيلاروسيا. أي نزاع ينشأ عن أو يرتبط بهذه الشروط يُحلّ من خلال التفاوض بحسن نية. إذا فشل التفاوض، يخضع النزاع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم جمهورية بيلاروسيا المختصة، ما لم يستوجب قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلد العميل خلاف ذلك.
16. تغييرات على هذه الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. النسخة الحالية متاحة دائماً على هذا الرابط. سيتم إخطار العملاء النشطين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني وتصبح سارية بعد 14 يوماً من الإخطار.
17. الاتفاق الكامل
تُشكّل هذه الشروط، مجتمعةً مع أي اتفاقية خدمات موقَّعة وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد وسياسة ملفات تعريف الارتباط، الاتفاق الكامل بين الطرفين.
18. الاتصال
لأي مسألة قانونية أو تعاقدية، تواصل مع info@votepromotion.store أو اكتب إلى عنواننا المسجل.