Les présentes Conditions d'utilisation (ci-après « Conditions ») constituent un accord contraignant entre la Société à responsabilité limitée (Limited Liability Company) "Tvoya Kartina" (ООО «Твоя картина»), numéro d'immatriculation (УНП) 491572045, enregistrée à Minsk, République du Bélarus (ci-après « VotePromotion », « nous »), et vous (ci-après « Client », « vous ») concernant votre utilisation du site votepromotion.store et de nos services.
En utilisant notre site web ou en faisant appel à nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions.
1. Définitions
- « Services » désigne les services de marketing digital décrits sur notre site web, notamment la publicité payante, la production de contenu, la sensibilisation communautaire, le marketing par e-mail et le conseil en stratégie.
- « Concours » désigne toute plateforme de vote, sondage, jugement ou compétition en ligne organisée par un tiers à laquelle le Client a participé.
- « Budget publicitaire » désigne les sommes versées par le Client (directement ou par notre intermédiaire) à des plateformes publicitaires tierces telles que Meta, Google ou TikTok pour l'achat d'inventaire publicitaire.
- « Honoraires d'agence » désigne notre rémunération pour la réalisation des Services, distincte de tout budget publicitaire.
2. Nature des services
Nous fournissons des services de marketing et de publicité. Nous ne :
- votons pas en votre nom dans aucun concours ;
- créons pas de comptes d'utilisateurs sur aucune plateforme de concours ;
- utilisons pas de bots, de scripts automatisés, de faux profils, de fermes de clics ou de tout autre moyen artificiel pour gonfler l'engagement ou les votes ;
- n'interagissons pas avec les plateformes de concours d'une manière qui violerait leurs conditions d'utilisation ;
- garantissons pas de résultat de concours particulier, de nombre de votes ou de classement.
Notre rôle se limite au marketing légitime — publicité payante achetée via des plateformes publicitaires officielles, production de contenu original et sensibilisation par consentement.
3. Responsabilités du Client
Vous êtes responsable de :
- Consulter le règlement du concours auquel vous participez et confirmer que la promotion externe par des tiers est autorisée.
- Fournir des informations exactes vous concernant, sur votre entreprise et sur le concours.
- Être propriétaire ou détenir tous les droits nécessaires sur tous les supports (textes, images, vidéos, éléments de marque) que vous nous fournissez pour une utilisation dans les campagnes.
- Respecter toutes les lois applicables, y compris les lois publicitaires de votre juridiction.
- Régler les factures dans les délais impartis.
4. Engagement, propositions et contrats
Chaque engagement débute par un appel découverte, à l'issue duquel nous émettons une proposition écrite. Si vous acceptez la proposition, un accord de services écrit distinct (ou une acceptation signée de la proposition) régit l'engagement spécifique, en complément des présentes Conditions. En cas de conflit, l'accord de services signé prévaut.
5. Honoraires et paiement
5.1. Les honoraires d'agence et les budgets publicitaires sont détaillés séparément sur chaque facture.
5.2. Calendrier de paiement standard : 50 % des honoraires d'agence ainsi que 100 % du budget publicitaire initial sont dus avant le lancement de la campagne. Les 50 % restants des honoraires d'agence sont dus avant la dernière semaine de la campagne.
5.3. Moyens de paiement acceptés : virement bancaire (SWIFT) et carte de crédit/débit via notre processeur de paiement. Devises acceptées : USD ou EUR.
5.4. Les factures impayées depuis plus de 14 jours calendaires peuvent entraîner la suspension de la campagne à notre discrétion, après un rappel écrit. La suspension ne libère pas le Client des obligations de paiement déjà encourues.
5.5. Tous les honoraires s'entendent hors taxes éventuellement applicables dans la juridiction du Client ; ces taxes sont à la charge du Client, sauf si nous sommes légalement tenus de les collecter.
6. Remboursements et annulation
Nos conditions de remboursement sont définies dans un document distinct — voir la Politique de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.
7. Livrables et révisions
Chaque forfait définit le nombre de créatifs, de canaux et de révisions inclus. Tout travail supplémentaire dépassant le périmètre convenu fait l'objet d'un devis séparé et n'est entrepris qu'après approbation écrite.
8. Propriété intellectuelle
8.1. Les supports que vous nous fournissez restent votre propriété. En nous les fournissant, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et libre de redevances pour les utiliser aux fins de la fourniture des Services.
8.2. Les créatifs que nous produisons spécifiquement pour votre campagne deviennent votre propriété dès le paiement intégral des honoraires d'agence pour cet engagement.
8.3. Nos outils, modèles, méthodologies internes et infrastructures de reporting préexistants restent notre propriété et vous sont concédés sous licence uniquement pour la durée de l'engagement.
9. Confidentialité
Les deux parties s'engagent à garder confidentielles toutes les informations non publiques partagées dans le cadre de l'engagement, pendant une période de trois ans après la fin de celui-ci, sauf obligation légale contraire.
10. Garanties et exclusions de responsabilité
10.1. Nous garantissons que nous fournirons les Services avec les compétences et le soin raisonnables requis.
10.2. Nous ne formulons aucune déclaration ni garantie quant au fait que le Client remportera le concours, atteindra un nombre spécifique de votes, parviendra à un classement particulier ou obtiendra tout autre résultat lié au concours. Le résultat de tout concours dépend de facteurs hors de notre contrôle, notamment les choix libres du public et les règles et décisions de l'organisateur du concours.
10.3. Les estimations de portée d'audience, d'engagement et de trafic sont des projections de bonne foi fondées sur des données historiques et des benchmarks de plateformes, mais ne constituent pas des garanties.
10.4. Sauf disposition contraire des présentes Conditions, les Services sont fournis « en l'état » dans toute la mesure permise par la loi.
11. Limitation de responsabilité
11.1. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite une responsabilité qui ne pourrait légalement être limitée.
11.2. Sous réserve de l'article 11.1, notre responsabilité totale et globale découlant des présentes Conditions ou en lien avec celles-ci est limitée au montant total des honoraires d'agence payés par le Client au cours des six mois précédant l'événement à l'origine de la responsabilité.
11.3. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives, notamment les pertes de bénéfices, d'image ou de résultat de concours.
12. Usage acceptable
Vous vous engagez à ne pas utiliser nos Services en relation avec :
- des concours ou compétitions illégaux dans toute juridiction concernée ;
- des campagnes politiques ou des élections ;
- des activités de jeux d'argent, de paris ou de loterie, sauf si elles sont entièrement autorisées et réglementées ;
- des contenus qui promeuvent la haine, la violence, la discrimination, l'exploitation des enfants ou l'automutilation ;
- toute activité portant atteinte aux droits de tiers, notamment les droits de propriété intellectuelle et de protection de la vie privée ;
- toute tentative de manipulation de l'intégrité d'une plateforme de concours ou de son mécanisme de vote, notamment via des bots, de faux comptes ou l'achat de votes.
Nous nous réservons le droit de refuser ou de mettre fin à un service à tout moment si nous estimons, de bonne foi, qu'un engagement enfreint ces règles d'utilisation acceptable.
13. Résiliation
L'une ou l'autre des parties peut résilier un engagement par notification écrite si l'autre partie commet un manquement substantiel aux présentes Conditions et ne remédie pas à ce manquement dans un délai de 14 jours suivant la notification. Nous pouvons également résilier avec effet immédiat si l'engagement enfreint l'article 12 ou la loi applicable. La résiliation n'affecte pas les droits et obligations nés avant celle-ci.
14. Force majeure
Aucune des parties n'est responsable d'un manquement à ses obligations dû à des événements échappant à tout contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, la guerre, les troubles civils, les actes gouvernementaux, les pannes prolongées d'internet ou de plateformes, ou les pandémies.
15. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République du Bélarus. Tout litige découlant des présentes Conditions ou en lien avec celles-ci sera résolu par voie de négociation de bonne foi. En cas d'échec de la négociation, le litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux compétents de la République du Bélarus, sauf si la législation impérative de protection des consommateurs du pays du Client en dispose autrement.
16. Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. La version en vigueur est toujours disponible à cette adresse URL. Les modifications substantielles seront notifiées aux clients actifs par e-mail et entreront en vigueur 14 jours après la notification.
17. Intégralité de l'accord
Les présentes Conditions, tout accord de services signé, la Politique de confidentialité, la Politique de remboursement et la Politique en matière de cookies constituent l'intégralité de l'accord entre les parties.
18. Contact
Pour toute question juridique ou contractuelle, contactez info@votepromotion.store ou écrivez à notre adresse de siège social.