La politique anti-bot en langage clair

La plupart des agences de notre secteur ont une page comme celle-ci. La plupart de ces pages relèvent du théâtre. Elles affirment « nous n'utilisons pas de bots » en 40 mots vagues, puis vous vendent dès le lendemain un « boost » basé sur Telegram. Nous avons rédigé celle-ci pour qu'elle soit utile : une liste de cinq choses concrètes que nous refusons de faire, pourquoi, et comment chaque refus correspond à une règle écrite émanant d'une plateforme ou d'un régulateur. Si vous nous surprenez un jour à faire l'une de ces choses, vous êtes fondé à exiger un remboursement intégral au titre de notre politique de remboursement.

Nous sommes une petite équipe à Minsk. Nous travaillons surtout avec des clients polonais et européens qui ont participé à un concours de marque et veulent du trafic professionnel vers leur page de participation. Nous diffusons des publicités payantes. C'est presque tout notre produit. Consultez notre page services si vous voulez le périmètre complet.

La version courte

Nous refusons de vendre, d'intermédier, d'intégrer ou de fermer les yeux sur ces cinq choses :

1. Les scripts de vote automatisés (des bots qui cliquent sur le bouton de vote)
2. Les fermes d'émulateurs (des fermes de téléphones qui simulent des appareils humains)
3. Les lots de cartes SIM ou d'e-mails achetés (pour la création de comptes en masse)
4. Les services de location de comptes (de vrais comptes que vous « empruntez » pour voter)
5. Les réseaux d'engagement factice sponsorisés (pods payants, cercles de commentaires, échanges de clics)

Tout ce qui suit est la version longue : ce que chacune de ces choses est réellement, pourquoi on les vend, et la règle écrite précise qu'elle enfreint.

Pourquoi cela compte plus qu'avant

La politique relative aux fausses déclarations de Google a été révisée pour la dernière fois le 24 mai 2024, et elle traite désormais le « comportement inauthentique coordonné » et l'« identité dissimulée » comme une seule et même catégorie de violation passible de sanction. Traduction : si nous diffusons une campagne Google Ads qui renvoie vers une page de destination dont le nombre de votes est gonflé par des scripts, Google peut suspendre le compte publicitaire qui a payé le trafic. Pas le compte de l'opérateur de bots. Le nôtre. Parfois le vôtre, si la page de destination ou l'URL finale se trouve sur un domaine qui vous appartient.

Les Standards publicitaires de Meta comportent une règle équivalente sous « Pratiques commerciales inacceptables », et le règlement européen sur les services numériques (règlement 2022/2065, applicable à toutes les VLOP depuis le 25 août 2023, voir eur-lex.europa.eu) fait de la « manipulation du comportement des destinataires » par une interface trompeuse ou des moyens automatisés une catégorie de risque nommément désignée.

Donc, quand nous disons non aux cinq choses ci-dessous, ce n'est pas de la posture morale. C'est que nous voulons encore avoir des comptes publicitaires dans douze mois. Notre modèle économique ne fonctionne que si notre MCC Google Ads reste en vie. Le travail pro-bots est, au sens littéral, un suicide pour une agence. Nous ne comprenons pas les agences qui le pratiquent encore.

1. Les scripts de vote automatisés

C'est le cas évident. Un script — Python, Selenium, une extension Chrome, un « outil de vote » vendu sur un forum douteux — ouvre la page du concours et clique sur le bouton de vote. Généralement, il fait tourner les adresses IP à travers un pool de proxys résidentiels pour ressembler à différents utilisateurs.

On nous demande cela environ deux fois par mois. Le mois dernier, une participante à un concours de produits adjacent à Żabka (nous ne le nommerons pas plus précisément) nous a demandé si nous pouvions « juste appuyer 4 000 fois sur le bouton » parce qu'on lui avait dit que c'était ce que faisait le leader. Nous avons dit non, expliqué pourquoi, et elle est partie chez un concurrent qui a dit oui. Deux semaines plus tard, sa participation a été disqualifiée par la marque organisant le concours, qui journalisait son point d'accès de vote et avait remarqué 3 847 votes provenant d'un sous-réseau /16 en Bulgarie sur six heures. Nous n'avons pas eu le travail. Mais nous n'avons pas eu non plus la rétrofacturation ni la lettre d'avocat.

Rapporté à la politique de Google relative aux fausses déclarations : cela relève de « l'activité coordonnée qui induit les utilisateurs en erreur... quant à la source du contenu avec lequel l'utilisateur interagit ». Le nombre de votes est du contenu. Un vote généré par un bot dénature sa source. Point final.

2. Les fermes d'émulateurs

Un peu plus sophistiqué. Au lieu d'un seul script cliquant depuis un seul serveur, une ferme d'émulateurs fait tourner des centaines d'appareils Android virtualisés, chacun avec une empreinte d'appareil unique, chacun « votant » une fois. Le résultat paraît plus humain parce que les identifiants d'appareil diffèrent.

Vous pouvez les louer. Il existe un marché pour ça, principalement depuis l'Asie du Sud-Est. Le tarif courant lors de notre dernière vérification (mars 2026) était d'environ __DRAFTS_PLACEHOLDER__,04 par « vote » pour les concours peu protégés. Nous n'intermédierons pas cela, ne nous intégrerons pas à des opérateurs qui le proposent, et ne vous « présenterons pas un partenaire qui peut aider sur le volet manuel ». Cette dernière formule est l'esquive qu'utilisent la plupart des agences. Nous refusons l'esquive.

Rapporté à la politique de Google relative aux fausses déclarations : la même clause que ci-dessus, plus la section distincte « Allégations non fiables », qui couvre le « gonflement des indicateurs d'engagement par des moyens inauthentiques ». Rapporté au standard Comportement inauthentique de Meta (dernière mise à jour substantielle référencée dans leur changelog le 14 février 2025) : les fermes d'émulateurs y sont explicitement listées.

3. Les lots de cartes SIM ou d'e-mails achetés

Celui-ci se situe en amont du vote proprement dit. Pour faire tourner une ferme d'émulateurs ou exploiter de faux comptes, il vous faut des numéros de téléphone et des adresses e-mail qui passent l'étape de vérification de la plateforme du concours. Il existe un marché de gros pour les cartes SIM « chauffées » et les comptes Gmail/Outlook préalablement vieillis. Un lot de 500 cartes SIM à numéros polonais coûtait environ 1 200 EUR la dernière fois que nous avons vérifié.

Nous ne les achetons pas. Nous ne les acceptons pas de la part des clients. Si vous avez déjà acheté un lot et que vous voulez que nous les « utilisions » d'une quelconque manière dans une campagne, nous ne prendrons pas le projet. C'est la limite que nous tenons le plus fermement, car c'est celle qui comporte une exposition pénale en droit polonais — précisément l'obligation, au titre de la loi du 1er mars 2018 relative à la lutte contre le blanchiment d'argent, de vérifier l'identité du client pour les services de télécommunications prépayés, obligation que les revendeurs de SIM en gros enfreignent systématiquement.

C'est l'une des choses que nous ne ferons pas. Même si vous avez signé le contrat. Même si l'acompte a été encaissé.

4. Les services de location de comptes

L'option qui paraît la plus propre du point de vue de l'acheteur. Vous ne créez pas de faux comptes ; vous en louez de vrais. Quelqu'un propose son compte Facebook ou Google pour quelques złoty et vous votez depuis ce compte. Les comptes sont réels, les personnes existent, et le vote passe techniquement les contrôles de la plateforme.

Cela enfreint malgré tout les conditions d'utilisation du concours dans tous les cas que nous avons examinés. La clause type — et nous avons lu peut-être 47 regulaminy de concours au cours de l'année écoulée — dit quelque chose comme « un vote par personne physique, voter au nom d'autrui est interdit ». Louer un compte, c'est voter au nom de quelqu'un d'autre. Peu importe qu'il ait donné son accord.

Cela enfreint aussi l'article 3.1 des conditions d'utilisation de Meta (« vous n'achèterez, ne vendrez ni ne transférerez aucune fonctionnalité de votre compte ») et l'équivalent dans les conditions de compte de Google. Nous avons vu le virage de la « location de comptes » rebaptisé « campagnes de vote par micro-influenceurs » — même chose, emballage différent. Nous ne faisons ni l'un ni l'autre.

Si un vote exige qu'un être humain réel fasse un choix réel, et que vous payez quelqu'un pour sauter la partie « choix », vous achetez un vote. Nous n'intermédions pas l'achat de votes, quelle que soit la manière dont c'est décrit.

5. Les réseaux d'engagement factice sponsorisés

La catégorie la plus subtile et celle qui croît le plus vite. Il s'agit de groupes Telegram privés, de serveurs Discord ou de plateformes sur invitation où les membres échangent de l'engagement : je vote pour vous, vous votez pour moi, l'intermédiaire prend sa commission. Le terme technique est « pod d'engagement », mais du côté de la promotion de votes on les appelle généralement « cercles de vote » ou « wzajemne głosowanie ».

Les votes proviennent de vrais humains. Ces humains ne s'intéressent pas au concours. Ils sont payés ou contraints (par des règles de réciprocité) de voter. Le résultat paraît organique jusqu'à ce qu'on examine la géographie des IP, le regroupement temporel ou les données de référent — c'est exactement ce que font de plus en plus les organisateurs de concours.

Vyper, l'un des plus grands fournisseurs de plateformes de concours utilisés par les marques européennes, a fermé son produit hébergé le 12 septembre 2024, et les fournisseurs de remplacement (KingSumo, Gleam, la couche SaaS qui sous-tend une grande partie des concours de marques polonaises) intègrent désormais tous une détection de bots basée sur le référent. Les votes de pods sont signalés. Les participations sont disqualifiées en silence — ce qui veut dire que vous ne le saurez même pas avant l'annonce du gagnant, et que ce ne sera pas vous.

Rapporté à la politique Google Ads relative aux fausses déclarations : la sous-section « Pratiques trompeuses coordonnées », qui constituait l'ajout spécifique de la révision du 24 mai 2024. Rapporté à la directive européenne sur les pratiques commerciales déloyales (2005/29/CE, annexe I clause 23 bis telle que modifiée par la directive 2019/2161) : « affirmer que les avis sur un produit sont diffusés par des consommateurs qui ont effectivement utilisé ou acheté le produit sans prendre des mesures raisonnables et proportionnées pour vérifier qu'ils émanent de tels consommateurs ». Un vote est une forme d'avis. Des faux votes coordonnés sont des faux avis coordonnés.

Ce que nous faisons à la place

Nous achetons de la publicité. C'est la réponse ennuyeuse, légale et durable. Des annonces Google Search ciblant les personnes qui ont recherché la marque organisant le concours. Des annonces Meta vers des audiences similaires aux clients existants de la marque. Parfois TikTok si la démographie s'y prête. Nous rédigeons le texte, construisons la page de destination et rendons compte de ce qui s'est passé.

Si une personne réelle voit votre annonce et choisit de voter parce que la participation lui a réellement plu, ce vote est légitime, durable et (franchement) le seul qui vaille la peine. L'opinion à contre-courant que la plupart des agences de ce secteur ne veulent pas que vous entendiez : la plupart des concours se gagnent entre 600 et 2 000 votes réels, pas avec les totaux gonflés de 40 000 votes que vous voyez en tête du classement. Ces baleines du classement se font presque toujours disqualifier lors de la phase d'audit. Nous l'avons vu cinq fois rien que cette année.

La page processus décrit comment nous menons réellement une campagne. La page tarifs montre ce que cela coûte. Aucune des deux n'implique l'une des cinq choses ci-dessus.

Ce que nous ne ferons pas, redit

Nous ne ferons pas tourner de scripts, ne louerons pas d'émulateurs, n'achèterons pas de SIM, n'intermédierons pas de comptes et ne rejoindrons pas de pods. Nous ne vous présenterons pas un tiers qui fait l'une de ces choses. Nous ne « fermerons pas les yeux » sur du trafic que vous avez généré via ces canaux pour ensuite y superposer nos annonces. Si vous avez déjà utilisé l'une des cinq avant de nous contacter, dites-le-nous honnêtement lors de l'appel de prise de contact — parfois nous pouvons quand même vous aider en diffusant des annonces propres en parallèle, parfois le concours est déjà compromis et nous déclinerons le travail. Dans tous les cas, vous obtenez de l'honnêteté à ce sujet.

Si vous soupçonnez un concurrent de faire cela

Documentez-le. Des captures d'écran du classement avec horodatages, les journaux réseau si vous en avez, l'adresse e-mail de contact de l'organisateur du concours. La plupart des regulaminy de concours comportent un mécanisme de signalement et une phase de vérification avant la distribution des prix. Servez-vous-en. La mise à jour de la politique de Google du 24 mai 2024 a également permis le signalement par des tiers des fausses déclarations via l'Ad Center, bien que les délais de réponse soient inégaux (nous avons vu de 4 jours à 6 semaines).

Nous ne ferons pas le signalement à votre place — ce n'est pas notre rôle et cela créerait des conflits dans les cas où la partie signalée est aussi un client potentiel pour nous. Mais nous sommes ravis de vous aider à comprendre ce que vous avez sous les yeux lors d'un appel. Voir la page contact ou la FAQ pour les questions que l'on nous pose le plus souvent.

Une dernière chose

Nous faisons cela depuis 2018. Nous avons refusé du travail valant, de manière conservatrice, 38 400 EUR sur cette période parce que la demande franchissait l'une de ces cinq lignes. Nous ne regrettons rien de tout cela. Les comptes que nous avons toujours, les clients qui reviennent, et le fait que nous puissions rédiger une page comme celle-ci sans que notre avocat la réécrive — tout cela vaut plus que les contrats auxquels nous avons dit non.

Si cette page vous a fait reconsidérer ce que vous recherchez, tant mieux. Si elle vous a donné envie de travailler avec nous, encore mieux. Lisez la page à propos pour savoir qui nous sommes, et la page confidentialité pour savoir comment nous traitons les données que vous partagez avec nous pendant un projet.