Preguntas frecuentes

Somos una empresa de servicios de marketing digital. Planificamos y gestionamos campañas de publicidad pagada y marketing de contenidos para personas y organizaciones que han participado en un concurso, encuesta o competencia en línea. El objetivo de cada campaña es llegar a audiencias reales que genuinamente se interesen por tu candidatura — y la decisión de apoyarte es de ellas.

Sí. Para cada cliente nuevo proporcionamos un análisis inicial por escrito sin coste. Contiene: una evaluación honesta de si el marketing puede ayudar en tu caso, los canales con mejor rendimiento probable, un rango de alcance proyectado para presupuestos típicos y una recomendación de sí o no. Solo pedimos que envíes la URL del concurso y un objetivo en una frase — eso es suficiente para que elaboremos una respuesta útil.

El análisis gratuito cubre hasta un concurso por cliente. Si tienes varios concursos activos en paralelo, los análisis adicionales se cotizan por separado. Nos reservamos el derecho de rechazar análisis de concursos que queden fuera de nuestra política de uso aceptable (campañas políticas, juegos de azar, concursos claramente fraudulentos).

Nuestro objetivo es responder en 1–2 horas durante el horario comercial de Minsk (lunes a viernes, 09:00–21:00 GMT+3). Fuera de ese horario, tu mensaje queda en cola y se responde a primera hora del siguiente día hábil. Para casos genuinamente urgentes — por ejemplo, la votación cierra en 24 horas — escríbenos directamente por Telegram o WhatsApp; supervisamos ambos durante el horario comercial y la mayoría de las tardes.

El plazo de 1–2 horas es nuestro tiempo de respuesta habitual, no una garantía contractual. Si el volumen aumenta o el análisis requiere más investigación, lo decimos de antemano y damos una estimación revisada.

El trabajo de configuración de tu campaña comienza en 1–2 horas desde la confirmación del pago, si pagas durante el horario comercial de Minsk (lun–vie 09:00–21:00 GMT+3). Si el pago llega fuera del horario comercial, el trabajo comienza a primera hora del siguiente día hábil. El "trabajo de configuración" incluye el briefing creativo, la configuración de audiencias y la preparación de la cuenta — los anuncios aún no están activos.

Los anuncios en vivo suelen activarse en 4–7 días hábiles desde el pago para nuestros paquetes Standard y Growth (más rápido para los paquetes más pequeños, más tiempo para Pro/Business/Enterprise donde se producen más creatividades). El lanzamiento acelerado en 24 horas está disponible por un 25% adicional sobre los honorarios de agencia. El plazo de 1–2 horas se refiere estrictamente a cuándo comienza el trabajo, no a cuándo están activos los anuncios.

No, y jamás lo prometemos. El resultado de cualquier concurso depende de las candidaturas de otros participantes, la libre elección de la audiencia y las normas y decisiones del organizador del concurso. Solo somos responsables de entregar los servicios de marketing acordados — alcance, impresiones, participación y tráfico a tu página del concurso. Entregamos marketing; no entregamos resultados.

Nuestro trabajo es marketing convencional: publicidad pagada, producción de contenidos y difusión en comunidades. No interactuamos con la plataforma del concurso en tu nombre, no creamos cuentas de usuario y no manipulamos votos. Si la promoción orgánica de una candidatura en un concurso está permitida lo determinan los términos y condiciones específicos de ese concurso. Antes de iniciar cualquier trabajo, recomendamos que cada cliente revise las reglas del concurso, y con gusto te ayudamos a interpretarlas.

No. No usamos bots, scripts, herramientas automatizadas, perfiles de usuario falsos, granjas de clics ni ningún otro medio artificial para inflar la participación o los votos. Todas las interacciones de audiencia provienen de personas reales expuestas a publicidad legítima en plataformas publicitarias oficiales — Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads y similares.

Cada cotización separa dos cosas: nuestros honorarios de agencia (lo que nos pagas por nuestro trabajo) y el presupuesto publicitario (lo que pagas directamente a las plataformas publicitarias por los anuncios). El presupuesto publicitario está completamente bajo tu control — recomendamos un mínimo, pero tú decides. Todos los números aparecen en cada factura. Consulta Precios para rangos típicos.

Transferencia bancaria (SWIFT para clientes internacionales) y las principales tarjetas de crédito/débito a través de nuestro procesador de pagos. Monedas aceptadas: USD o EUR. El IVA e impuestos aplicables se detallan por separado en cada factura.

El lanzamiento estándar es de 4–7 días hábiles desde la llamada de descubrimiento hasta la activación de los anuncios. Ofrecemos un lanzamiento acelerado de 48 horas por un 25% adicional sobre los honorarios de agencia. Cualquier plazo más corto raramente es aconsejable — la calidad creativa se resiente.

Desde el primer día de campaña tienes acceso a un panel de rendimiento en tiempo real. El panel muestra alcance, impresiones, participación, tráfico y presupuesto publicitario restante. También recibes un resumen escrito diario o semanal según tu plan, y un informe final de cierre después de que termine la campaña.

La mayoría de concursos comerciales, creativos y comunitarios — fotografía, diseño, música, gastronomía, premios a pequeñas empresas, votación de fans y formatos similares. No trabajamos con: campañas y elecciones políticas, concursos relacionados con juegos de azar, concursos que parecen fraudulentos o que infringen la ley de protección al consumidor, ni concursos en los que la estructura de premios sea ilegal en nuestra jurisdicción o en la tuya.

Sí. Puedes pausar o cancelar la campaña en cualquier momento. Si el trabajo de campaña está en curso, calculamos el reembolso de forma proporcional según nuestra Política de reembolso. El presupuesto publicitario no gastado en las plataformas se devuelve íntegramente.

Solo recopilamos lo necesario para prestar el servicio y no vendemos tus datos. Lee nuestra Política de privacidad para más información sobre qué recopilamos, por cuánto tiempo lo conservamos y cómo solicitar su eliminación. El sitio cumple con los principios del RGPD para visitantes de la UE.

No. Somos una empresa de servicios de marketing independiente. Compramos publicidad a través de sus plataformas públicas de anuncios de la misma manera que cualquier empresa, pero no tenemos ninguna afiliación oficial, asociación ni respaldo de ninguna de ellas, y no las representamos.

Nuestros idiomas de trabajo son el inglés y el ruso. La mayoría de las campañas e informes se producen en inglés. Los anuncios creativos pueden producirse en otros idiomas según la audiencia que necesite alcanzar tu concurso.

Escríbenos a info@votepromotion.store o usa el formulario de contacto. Nuestro objetivo es responder en un día hábil.