Estos Términos de servicio ("Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre Limited Liability Company "Tvoya Kartina" (Sociedad de Responsabilidad Limitada) (ООО «Твоя картина»), número de registro (УНП) 491572045, domiciliada en Minsk, República de Bielorrusia ("VotePromotion", "nosotros", "nos"), y usted ("Cliente", "usted") con respecto al uso del sitio web votepromotion.store y nuestros servicios.
Al usar nuestro sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos.
1. Definiciones
- "Servicios" significa los servicios de marketing digital descritos en nuestro sitio web, incluyendo publicidad pagada, producción de contenidos, difusión en comunidades, marketing por email y consultoría estratégica.
- "Concurso" significa cualquier plataforma de votación en línea, encuesta, jurado o competencia organizada por un tercero en la que el Cliente haya participado.
- "Presupuesto publicitario" significa el dinero pagado por el Cliente (directamente o a través de nosotros) a plataformas publicitarias de terceros como Meta, Google o TikTok para la compra de inventario publicitario.
- "Honorarios de agencia" significa nuestra remuneración por la prestación de los Servicios, separada de cualquier presupuesto publicitario.
2. Naturaleza de los servicios
Prestamos servicios de marketing y publicidad. No:
- votamos en tu nombre en ningún concurso;
- creamos cuentas de usuario en ninguna plataforma de concursos;
- usamos bots, scripts automatizados, perfiles falsos, granjas de clics ni ningún medio artificial para inflar la participación o los votos;
- interactuamos con plataformas de concursos de manera que viole sus términos de servicio;
- garantizamos ningún resultado específico en el concurso, recuento de votos ni clasificación.
Nuestro papel se limita al marketing legítimo: publicidad pagada comprada a través de plataformas publicitarias oficiales, producción de contenido original y difusión basada en consentimiento.
3. Responsabilidades del Cliente
El Cliente es responsable de:
- Revisar las normas del Concurso en el que ha participado y confirmar que la promoción orgánica por terceros está permitida.
- Proporcionar información exacta sobre sí mismo, su empresa y el Concurso.
- Ser titular o tener todos los derechos necesarios sobre los materiales (texto, imágenes, video, activos de marca) que nos proporcione para uso en campañas.
- Cumplir todas las leyes aplicables, incluidas las leyes publicitarias de su jurisdicción.
- Pagar las facturas a tiempo.
4. Contratación, propuestas y contratos
Cada contratación comienza con una llamada de descubrimiento, tras la cual emitimos una propuesta por escrito. Si acepta la propuesta, un acuerdo de servicios por escrito por separado (o la aceptación firmada de la propuesta) regirá la contratación específica, complementando estos Términos. En caso de conflicto, prevalece el acuerdo de servicios firmado.
5. Honorarios y pago
5.1. Los honorarios de agencia y los presupuestos publicitarios se detallan por separado en cada factura.
5.2. Calendario de pago estándar: el 50% de los honorarios de agencia más el 100% del presupuesto publicitario inicial se pagan antes del lanzamiento de la campaña. El 50% restante de los honorarios de agencia se paga antes de la última semana de la campaña.
5.3. Métodos de pago aceptados: transferencia bancaria (SWIFT) y tarjeta de crédito/débito a través de nuestro procesador de pagos. Monedas aceptadas: USD o EUR.
5.4. Las facturas impagadas durante más de 14 días naturales podrán resultar en la suspensión de la campaña a nuestra discreción, tras un aviso por escrito. La suspensión no exime al Cliente de las obligaciones de pago ya devengadas.
5.5. Todos los honorarios excluyen los impuestos que puedan aplicar en la jurisdicción del Cliente; dichos impuestos son responsabilidad del Cliente a menos que estemos legalmente obligados a cobrarlos.
6. Reembolsos y cancelación
Nuestros términos de reembolso se establecen en un documento separado — consulta la Política de reembolso, que forma parte de estos Términos.
7. Entregables y revisiones
Cada plan define el número incluido de creatividades, canales y revisiones. El trabajo adicional más allá del alcance acordado se cotiza por separado y solo se lleva a cabo tras aprobación por escrito.
8. Propiedad intelectual
8.1. Los materiales que nos proporcionas siguen siendo de tu propiedad. Al proporcionarlos, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usarlos con el fin de prestar los Servicios.
8.2. Los materiales creativos que producimos específicamente para tu campaña pasan a ser de tu propiedad tras el pago completo de los honorarios de agencia de esa contratación.
8.3. Nuestras herramientas preexistentes, plantillas, metodologías internas e infraestructura de informes siguen siendo de nuestra propiedad y se te licencian solo durante la duración de la contratación.
9. Confidencialidad
Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de cualquier información no pública compartida durante la contratación, por un período de tres años tras su finalización, salvo que la ley lo exija.
10. Garantías y exenciones de responsabilidad
10.1. Garantizamos que prestaremos los Servicios con habilidad y cuidado razonables.
10.2. No hacemos ninguna declaración ni garantía de que el Cliente ganará el Concurso, alcanzará un número específico de votos, llegará a una clasificación particular ni obtendrá ningún otro resultado relacionado con el concurso. El resultado de cualquier Concurso depende de factores fuera de nuestro control, incluidas las libres decisiones de la audiencia y las normas y decisiones del organizador del Concurso.
10.3. Las estimaciones de alcance de audiencia, participación y tráfico son proyecciones de buena fe basadas en datos históricos y referencias de plataformas, pero no son garantías.
10.4. Salvo lo establecido en estos Términos, los Servicios se prestan "tal como están" en la máxima medida permitida por la ley.
11. Limitación de responsabilidad
11.1. Nada en estos Términos limita ninguna responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
11.2. Sujeto a la cláusula 11.1, nuestra responsabilidad agregada total derivada de o en relación con estos Términos se limita al total de los honorarios de agencia pagados por el Cliente en los seis meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad.
11.3. No somos responsables de ninguna pérdida indirecta, incidental, especial o consecuente, incluyendo la pérdida de beneficios, pérdida de reputación o pérdida de resultado en el concurso.
12. Uso aceptable
El Cliente acepta no usar nuestros Servicios en relación con:
- concursos o competencias que sean ilegales en cualquier jurisdicción relevante;
- campañas y elecciones políticas;
- actividades de juegos de azar, apuestas o loterías, salvo que estén completamente autorizadas y permitidas;
- contenido que promueva el odio, la violencia, la discriminación, la explotación infantil o el autolesionismo;
- cualquier actividad que viole derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual y privacidad;
- cualquier intento de manipular la integridad de una plataforma de concursos o su mecanismo de votación, incluso mediante bots, cuentas falsas o compra de votos.
Nos reservamos el derecho a rechazar o terminar el servicio en cualquier momento si determinamos, de buena fe, que una contratación viola estas reglas de uso aceptable.
13. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar una contratación mediante aviso por escrito si la otra parte incumple materialmente estos Términos y no subsana el incumplimiento dentro de los 14 días siguientes a la notificación. También podemos terminar de inmediato si la contratación infringe la cláusula 12 o la legislación aplicable. La terminación no afecta a los derechos y obligaciones devengados antes de la misma.
14. Fuerza mayor
Ninguna de las partes es responsable del incumplimiento por causa de eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero sin limitarse a desastres naturales, guerra, disturbios civiles, acción gubernamental, interrupciones sostenidas de internet o de plataformas, o pandemias.
15. Legislación aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Bielorrusia. Cualquier disputa derivada de o en relación con estos Términos se resolverá mediante negociación de buena fe. Si la negociación fracasa, la disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la República de Bielorrusia, salvo que la legislación imperativa de protección al consumidor del país del Cliente exija lo contrario.
16. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La versión actual siempre está disponible en esta URL. Los cambios significativos se notificarán a los clientes activos por email y entrarán en vigor 14 días después de la notificación.
17. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con cualquier acuerdo de servicios firmado, la Política de privacidad, la Política de reembolso y la Política de cookies, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
18. Contacto
Para cualquier asunto legal o contractual, comunícate con info@votepromotion.store o escribe a nuestra dirección registrada.